Решения
Умел ли Геракл программировать, или индивидуальная поддержка форума
Наша команда программистов в процессе ежедневного общения с «железом» нарастила такие мускулы, что решила использовать свою силу по прямому назначению — поддерживать форумы.
А если серьезно...
Форуму необходимо постоянное внимание: его нужно растить, воспитывать, развивать, иногда лечить и защищать. Это требует определённого времени, знаний и силы (без силы всё-таки никак).
Техническая поддержка, входящая в лицензионный пакет при покупке IPB, решает общие вопросы. Кроме того, иногда вы сами можете не заметить проблем форума, пока их размер не достигнет снежного кома, а исправить — намного затратнее, чем предотвратить.
При индивидуальном обслуживании форума наши технические администраторы будут следить за его работоспособностью, производить обновления при выходе новых версий, осуществлять установку необходимых модификаций, контролировать настройки безопасности. Вы можете выбрать услугу телефонной поддержки или, исходя из специфики вашего форума, составить индивидуальную сервисную программу.
Геракл прекрасно владел луком, мечом и искусством ведения боя. Пение и игра на кифаре ему давались с трудом, поэтому он не стал напрасно тратить на это время и сосредоточился на главном. Вы тоже можете вернуться к своим подвигам, доверив форум нашим программистам с сильными руками.
Тарифные планы индивидуальной поддержки клиентов
Индивидуальная техническая поддержка бывает трех типов:
- 1. Стандартная
- 2. Расширенная
- 3. VIP
| Стандартная | Расширенная | VIP |
| Предоставление индивидуального менеджера | Предоставление индивидуального менеджера | Предоставление индивидуального менеджера |
| Администрирование форума (своевременное обновление, отслеживание сбоев) | Администрирование форума (своевременное обновление, отслеживание сбоев) | Администрирование форума (своевременное обновление, отслеживание сбоев) |
| Оперативное решение возникающих вопросов менеджером, отслеживание решения вопросов | Оперативное решение возникающих вопросов менеджером, отслеживание решения вопросов | Оперативное решение возникающих вопросов менеджером, отслеживание решения вопросов |
| Общение с менеджером через e-mail/skype/icq/клиент-центр с 10 до 19 по официальным рабочим дням. | Общение с менеджером через e-mail/skype/icq/клиент-центр/телефон с 10 до 19 по официальным рабочим дням. | Общение с менеджером через e-mail/skype/icq/клиент-центр/телефон с 10 до 19 в выходные и праздничные дни с 10:00 до 21:00. |
| — | Регулярная проверка на безопасность форума (пользователей-администраторов, вспомогательных папок на наличие вредных файлов, и встроенными утилитами форума). | Регулярная проверка на безопасность форума (пользователей-администраторов, вспомогательных папок на наличие вредных файлов, и встроенными утилитами форума). |
| — | Первоначальная настройка форума для оптимальной работы, согласно тематики форума, желаниям клиента, безопасности форума и задачам, стоящим перед форумом. | Первоначальная настройка форума для оптимальной работы, согласно тематики форума, желаниям клиента, безопасности форума и задачам, стоящим перед форумом. |
| — | Ежемесячный анализ роста форума, его статистических показателей, загруженности хостинга, при необходимости предложения по корректировке тех или иных настроек форума или хостинга. | Ежемесячный анализ роста форума, его статистических показателей, загруженности хостинга, при необходимости предложения по корректировке тех или иных настроек форума или хостинга. |
| — | — | Ежемесячные предложения по внесение изменений в функциональность, в настройки, для обеспечения роста форума и решения поставленных задач Клиентом. При необходимости контроль исполнения поставленных задач и дополнительных работ программистами Компании по расширению функциональной части форума. |
| — | — | Приоритетная установка всех возможных обновлений и нововведений, консультации и оперативное донесение информации. |
| 3000 руб. в месяц | 6000 руб. в месяц | 10000 руб. в месяц |
Для заказа соответствующего пакета свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.