ОПЛАТИЛ ЗАКАЗ, ПОЧЕМУ ОН НЕ АКТИВИРОВАН?

Все зависит от способа и времени Вашей оплаты.

Платежи через платежные системы и электронные деньги поступают к нам моментально, поэтому если данные активации не пришли в течение дня, пишите нам на sales@ibresource.ru.

При оплате через "RBK Money" или "Robokassa" некоторыми способами, возможна задержка при обработке платежа системой, например:

• платежи через платежные терминалы зачисляются в течение 24 часов.
• Банковские переводы и платежи через Сбербанк зачисляются в срок от 3 до 5 дней.

В подтверждение зачисления платежа Вам придет уведомление о его обработке от платежной системы на указанный e-mail.

Если уведомление не пришло, значит Ваш платеж еще не зачислен. В этом случае Вам необходимо связаться с технической поддержкой платежной системы и выяснить причину задержки платежа.

Внимание! Платежи от юридических лиц не зачисляются автоматически!

Платежи по безналичному расчету от юр.лиц не активируются автоматически. Банк не уведомляет нашу систему о поступлении средств, поэтому мы не можем активировать ваш заказ в автоматическом режиме. Об оплате безналичным расчетом сообщите нам по электронной почте sales@ibresource.ru. Менеджеры запросят информацию из банка и активируют ваш заказ вручную.

Режим работы отдела продаж: понедельник — пятница, с 10.00 до 19.00.
Если вы произвели оплату после этого времени, то ответ стоит ждать только в ближайшее рабочее время.

Проблемы с почтовым сервером.
Если Вы произвели оплату и точно знаете, что платеж зачислен, но Вам никто не отвечает и данные не приходят, возможно, Вам просто не доходят наши письма. В этом случае Вам нужно просто написать письмо с другого e-mail'а.